Сеть знакомств для любителей книг


Интернет реклама УБС
Бизнес



Поделиться в Facebook
Симагути Мицуаки
Эпоха системных инноваций

В нашем представлении Япония - это страна корпораций-гигантов вроде "Тойота", "Ниссан", "Сони", которые обеспечили экономический рост страны в 60-70-х годах. На самом деле это уже давно не так или не совсем так. Сегодня Япония - это страна очень динамично развивающегося малого и среднего бизнеса. Эта книга составлена профессором Мицуаки Симагути - одним из классиков японского маркетинга. Он приоткрывает перед читателем картину нового японского бизнеса, одного из самых интересных, активных, и в то же время закрытых, малоизвестных за пределами Японии. Книга основана на неординарных примерах управления очень динамично развивающимся малым и средним бизнесом - главным источником развития японской экономики сегодня. С выходом такого бизнеса на передний план начинается новая эпоха в японской экономике - эпоха системных инноваций.

Симагути Мицуаки : Эпоха системных инноваций

[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
Эдуард Колотухин
Большинство многочисленных высказываний о том, что такое сегодня маркетинг просто забываются, когда берешь в руки эту книгу. В ней не путают сбыт и маркетинг. Концепция последнего нацелена не на продвижении товара любым способом, а на максимальном удовлетворении потребностей общества. Не втюхивание, а удовлетворение потребностей, но не компании, а общества. Соответственно, авторы сборника уверены, что достичь конкурентных преимуществ может только та бизнес-модель, которая базируется на уникальном удовлетворении потребностей всех его заинтересованных сторон.

Налаживание отношений со своими стейкхолдерами не является японским чудом. Эпоха создания систем социальных ценностей возникла не в Японии и не случайно. Это стало реакцией на рыночный бунт в первой половине 70-х годов – движения за повышение прав потребителей и привлечение к судебной ответственности за нанесение общественного вреда. И постепенно источником конкурентных преимуществ становится не соперничество, а "ухаживания", цель которых удовлетворение запросов потребителей. Грубо говоря, если в послевоенные годы "убить конкурента" означало впустить новый товар, то в 80-х руководящей концепцией становится привлечь клиента, за счет чего и будет погублен конкурент. Это становится возможным в результате формирования вместе с партнерами цепочек ценностей и заключения стратегических союзов в целях доведения этих ценностей до клиента.

Бизнес-стори, приведенные в книге, раскрывают вышеописанную концепцию маркетинга, новые стратегии на примере системных инноваций, инициируемых контактами с клиентами. Все остальное становится подчиненным общей цели бизнеса – повышению качества удовлетворения клиентов, формирования прочных связей с ними, создания базы постоянных потребителей.

Одну историю, о клинике Оомэ Кэйю я описывал у себя в блоге. Уникальное предприятие, построенное на простых ценностях. Жаль, что у нас в России таких медицинских учреждений пока нет.

Читайте книгу и переносите японский опыт клиентоориентированности на благо Отечества.

Полный текст рецензии здесь

Поделиться в Facebook взять код для блога
17/29  = 46
Симагути Мицуаки Эпоха системных инноваций

С этой книгой читают:
 


Брент Купер, Патрик Власковиц
Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала
 


Серхио Займан
Конец маркетинга, каким мы его знаем
 


Рэй Крок
McDonald
 


Джордж Коломбо
Сразить клиента заботой наповал
 


Лорейн Грабс-Уэст
Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines