Сеть знакомств для любителей книг



Игорь Манн
Маркетолог, один из основателей издательства Манн Иванов Фербер. Рецензии на прочитанные мною книги можно так же посмотреть здесь http://silauma.ru/igor-mann-blog/category/книги/
 послать сообщение
добавить в друзья
посмотреть список желаемых книг
посмотреть рекомендуемые пользователю книги

Читают то же, что и вы:
 
Алексей Мась

 
Taras Prokopyuk

 
Игорь Федорец





Книги для обмена:
У этого пользователя пока нет книг для обмена


Друзья:
 
Максим Колпаков
Максим Колпаков

друзей: 1 (смотреть)

Также в друзьях у:
 
Алексей Мась
Алексей Мась
 
grinuova
grinuova
 
Dmitry Tyzhnenko
Dmitry Tyzhnenko
 
Максим Колпаков
Максим Колпаков
 
Taras Prokopyuk
Taras Prokopyuk
 
Vita Kravchuk
Vita Kravchuk
 
Mariana Onysko
Mariana Onysko

Игорь Манн

У пользователя нет сводных рецензий
лучшие рецензии : новые рецензии

Художественные (5)Программирование (3)Философия, история (9)
Бизнес (271)Дизайн, графика, фотография (2)Детские книги (3)
Обучающие книги (28)Искусство (2)Книги о путешествиях (2)
+ Книжные проекты для iPhone, iPad, Android (1)

 1..10 Ctrl → 11..20 21..30 31..40 41..50 51..60 61..70 
Игорь Манн
Существует несколько способов удержать Клиентов: программы лояльности, программы замыкания, борьба с оттоком и клиентоориентированность.
Но, пожалуй, самый простой способ заставить сотрудников уважительно относиться к Клиентам – это сделать с ними расчет стоимости Клиентов на всю жизнь.
Для этого вы должны прикинуть:
сколько раз в течение года Клиент будет покупать у вас
каким будет средний чек
сколько лет Клиент будет покупать у вас
Это самый простой вариант расчета.
Иногда бизнес сложный – так банк может давать кредиты или принимать вклады – причем делать это для частных лиц и для корпоративных клиентов.
Тогда стоит считать стоимость Клиентов для выдачи кредитов для частных лиц – то есть упрощать, на чем-то фокусироваться.
У нас в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» стоимость Клиента на всю жизнь – это 50 тыс. рублей.
Если взять среднего покупателя, который в первый раз купил у нас одну книгу (а таких покупателей по стране еще очень-очень много!) -
- то можно предположить, что он будет покупать у нас книги еще 5 лет, в среднем за год он купит 20 книг (это пессимистичный прогноз – мы выпускаем больше 200 новинок за год), средняя стоимость книги 500 рублей.
Итого, 5 х 20 х 500 = 50 тыс. рублей:
Сколько бы я не считал со слушателями своих семинаров в разных городах России, никогда ни у кого не получилась стоимость клиента на всю жизнь меньше, чем у нас.
У всех получалось больше!
Мы — в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» — очень любим вас, наших Клиентов.
Будем циничны.
Любим за 50 000 рублей.
Это ваша стоимость Клиента на всю жизнь для нас.
Посчитайте стоимость Клиента на всю жизнь для вашего бизнеса.
Ужаснитесь, сколько вы можете потерять.
Начните брать с нас пример – и любить каждого вашего Клиента.
И пусть мотивацией для вас на первых порах будут деньги, которым за ним стоят.
А потом это станет хорошей привычкой, которая очень-очень поможет вам в вашем бизнесе (как она помогает нам).

Как я уже говорил, если вы любите в бизнесе деньги, то вам лучше побыстрее научиться любить ваших Клиентов.
И расчет стоимости Клиента на всю жизнь вам в этом поможет.
Любите Клиентов.
И помните, как говорил Карл Сьюелл в своей гениальной книге «Клиенты на всю жизнь»: «Любить Клиентов нужно с выгодой для себя».
И вы теперь знаете, как ее посчитать.
P.S. А еще у нас вышло продолжение Клиентов – Обнимите своих клиентов.

Карл Сьюэлл, Пол Браун Клиенты на всю жизнь
Игорь Манн
Полгода назад мне довелось познакомиться (спасибо нетворкингу) с интересным человеком – Максимом Макашевым.
У нас оказалось много общего.
Максим – доктор экономических наук (я кандидат).
Максим – мастер спорта по самбо (я кандидат).
Максим преподает в Государственном университете управления (я там преподавал).
Максим взял у меня интервью для своей книги «Бренд-менеджмент» (это учебное пособие для бакалавров и специалистов) – оно вышло и хорошо, что студентов начинают учить по таким пособиям.
Лед тронулся. И это хорошо.

Максим Макашев Бренд-менеджмент
Игорь Манн
Выпустить новую книгу у нас Дмитрия Кота я попросил лично.
Я в ответе.
И я рад, что первые отзывы все как один положительные.
Я присоединяюсь к ним – если вы делаете e-mail маркетинг, то на вашей улице праздник.
У вас под рукой всегда будет исчерпывающее (слово правильное) руководство.

Дмитрий Кот E-mail маркетинг. Исчерпывающее руководство
Игорь Манн
«В этом году я…» книга для прокрастинаторов – для тех, кто откладывает, откладывает и еще раз откладывает.
Подзаголовок книги – как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтали.
Но чтобы получить пользу (а она будет!) от этой книги, дайте сначала обещание или помечайте…
Рекомендую – покупайте себе или в подарок тем, кому вы хотите помочь.

М. Дж. Райан В этом году я... Как изменить привычки, сдержать обещания или сделать то, о чем вы давно мечтали
Игорь Манн
С 2000 по 2003 год я работал в Вене (Австрия) региональным директором по маркетингу компании Avaya — отвечая за регион Центральная Восточная Европа, Ближний Восток и Африка — всего за 68 стран мира.
Эх, если бы эта книга — «Столкновение культур» - была у меня тогда!
Это же просто сокровище — для того, кто работает с зарубежными партнерами или планирует это делать.
Я проверил материалы книги по тем странам, где я работал — бинго! — совпадает.
Так что — рекомендую.

Ричард Льюис Столкновение культур. Путеводитель для всех, кто делает бизнес за границей
Игорь Манн
У нас вышла отличная книга «Маркетинг, основанный на данных» — для среднего и большого бизнеса — о том, как считать эффективность маркетинга.
Вот она.
В некоторых случаях достаточно Excel — все просто.
В некоторых придется напрячься — но это окупается.
Читаем и делаем маркетинг работающим!

Марк Джеффри Маркетинг, основанный на данных. 15 ключевых показателей, которые должен знать каждый
Игорь Манн
Не одна другая наша книга не заставила купить меня беговые кроссовки.
А эта заставила.
Не знаю, нужно ли еще что-то написать?
Просто побежали!

Кристофер Макдугл Рожденный бежать
Игорь Манн
У нас снова вышла «Маркетинговая машина: как стать хорошим директором по маркетингу«.
Увы, она не стала такой же популярной, как и «Маркетинг на 100%» (хотя написана так ярко, практично и афористично) — и причины я понимаю…
Многие, кто стали директорами по маркетингу, перестали учиться.
Многие, кто мог бы стать директором по маркетингу, не верят, что книга поможет им сделать карьеру.
Тираж небольшой — 2000 экземпляров.
И я надеюсь, что есть среди моих читателей те, кому книга придется кстати.
Маркетер должен ее прочитать, чтобы стать директором по маркетингу.
Директор по маркетингу должен прочитать ее, чтобы узнать секреты своих успешных коллег.
Директор компании должен подарить ее своему амбициозному маркетеру, в которого верит и которого хочет вырастить до директора по маркетингу, или своему новому директору по маркетингу.
Когда я подписываю эту книгу, я пишу «Зажигайте и драйвьте — машинист Игорь»
В этом и заключается основная задача этой книги — драйвить и зажигать, зажигать и драйвить.

Игорь Манн Анна Турусина Маркетинговая машина
Игорь Манн
У нас вышла новая книга Джима Коллинза «Великие по собственному выбору».
Читается на одном дыхании.
Очень заставляет задуматься над тем, как ты работаешь, что (и то ли) ты делаешь
Уверен, выражение «х10&­#8243; войдет в лексикон любого амбициозного руководителя или собственника.

Купите, прочитайте, подумайте и действуйте.
Нам нужно больше великих компаний!
(а в книге вы узнаете о том, что очень многие из них когда-то были очень-очень маленькими).

Джим Коллинз, Мортен Хансен Великие по собственному выбору
Игорь Манн
В далеком 2000 году один из номеров журнала «Секрет компании» вышел с обложкой, на которой красовался я и провокационный заголовок «Я ворую идеи».
Хорошая тогда получилась статья!
Я честно признался журналисту, который брал у меня интервью, что я успешный директор по маркетингу, в том числе потому, что я «ворую» идеи — отовсюду!
А уже через три месяца после интервью я работал региональным директором по маркетингу в Австрии.
Воровать идеи — это выгодно :)
Поэтому идеи автора нашей новой книги очень близки мне :)
Купите и насладитесь книгой — и крадите как художник.
Или как я :)

Остин Клеон Кради как художник. 10 новых мыслей о природе творчества
 1..10 Ctrl → 11..20 21..30 31..40 41..50 51..60 61..70