Сеть знакомств для любителей книг



Эдуард Колотухин
Эксперт по менеджменту и маркетингу Профессиональные цели: Для Акционеров быть полисом успеха их бизнеса. Для Сотрудников – гарантом их будущего. Для Клиентов – полезным. Специализация: управленец я и продавец. Навыки: системный подход к достижению целей Ссылки на эксперта: Блог на ЖЖ - eduardk Мой круг - Колотухин Статьи: Принципы демократического предприятия
 послать сообщение
добавить в друзья
посмотреть список желаемых книг
посмотреть рекомендуемые пользователю книги

Читают то же, что и вы:
 
Светлана Некрасова

 
Игорь Манн

 
Александр Репьев





Книги для обмена:
У этого пользователя пока нет книг для обмена


Друзья:
 
Алексей Мась
Алексей Мась
 
Эдуард Колотухин
Эдуард Колотухин
 
Дмитрий Лаппо
Дмитрий Лаппо
 
Taras Prokopyuk
Taras Prokopyuk

друзей: 4 (смотреть)

Также в друзьях у:
 
Алексей Мась
Алексей Мась
 
Эдуард Колотухин
Эдуард Колотухин
 
Taras Prokopyuk
Taras Prokopyuk

Эдуард Колотухин

У пользователя нет сводных рецензий
лучшие рецензии : новые рецензии

Программирование (1)Бизнес (16)Обучающие книги (1)

 1..10 Ctrl → 11..18 
Эдуард Колотухин
Правильное название, а что внутри?

Быстро проглатываю страницы. Краткое описание на страницу-две основных концепций маркетинга в применении к стратегии запуска стартапа: сегментирование, кривая Джеффри Мура, рынки, позиционирование… с легким налетом научности: принципы, уровни, шаги изучения… Все это занимает почти половину книги. Все это будет определенно полезно первокурснику.

А в чем фишка?

Это вторая половина книги. Авторы предлагают восемь шагов, чтобы найти Клиента:

Задокументировать гипотезы – надо создать и проверить их.
Провести мозговой штурм по развитию гипотез бизнес-моделей;
Найти потенциальных клиентов, к которым можно обратиться. Тут реально полезной может быть пример матрицы "воронки продаж";
Обратиться к потенциальным Клиентам;
Заинтересовать потенциальных Клиентов;
Тестирование ценного предложения соответствию рынка;
Разработка функционирующего продукта и предоставление его ранним адептам с целью проверки его пригодности;
Тестирование продукта на уровене продаж.
Идея фишки заключается в том, чтобы уберечь "молодежь" от стандартной практики подгонять Потребителя под "инновационный" продукт, растрачивая инвестиционный бюджет на упаковку, рекламу, промоушен товара. Мысль замечательная.

За книгу Спасибо Игорю Манну! Спасибо МИФу!

О книгах данного издательства можно прочитать в моем ЖЖ

Брент Купер, Патрик Власковиц Стартап вокруг клиента. Как построить бизнес правильно с самого начала
Эдуард Колотухин
Заканчивается ли жизнь в 52 года? Убедительный ответ на этот вопрос дает книга Рэя Крока, основателя корпорации McDonald’s. В книге нет пошаговой инструкции, следование которой приведет к успеху. Но зато бизнесмен преподает нам старый урок: успех приходит к упорным. Глядя сегодня с высоты величия корпорации, кажется бизнес не испытывал никаких трудностей в своем развитии. Отличная идея сама себя должна двигать? Но это не так. Несколько раз сеть могла перестать существовать, потому что ее лишали средств к существованию. Так, однажды обаятельный мошенник нагрел молодую компанию на операциях с земельными участками на сумму, равную величине бизнеса. Развалившееся сотрудничество с братьями Макдоналдами стоило Р.Кроку непомерных отступных. А еще нездоровая атмосфера в штаб-квартире, картельные соглашения поставщиков, трения с Ассоциацией владельцев ресторанов McDonald's…

История корпорации сама по себе интересна, а что еще? Книга написана легким языком и в ней много образных выражений, которые читатели уже успели раздергать на фразы. Вот наиболее популярные.

"Пробивайся вперед: ни что на свете не заменит настойчивости. Её не заменит талант – нет ничего обычнее талантливых неудачников. Её не заменит гениальность – нереализованный гений уже стал притчей во языцех. Её не заменит хорошее образование – мир полон образованных изгоев. Всемогущи лишь настойчивость и упорство".

"Я верую в Бога, семью и McDonald's. А когда я на работе – порядок обратный".

"Самая распространенная ошибка – считать, что деньги могут решать любые проблемы. Скорее, они могут создавать проблемы, и чем больше у тебя денег, тем крупнее твои проблемы, и не самая последняя из них – как разумно эти деньги потратить".

"Единственный вид учреждений, которым я категорически отказываюсь жертвовать деньги – это колледжи. Меня обхаживали на этот предмет несколько самых известных университетов страны, но я заявил им всем, что они не получат от меня ни цента, пока не организуют на своей базе торговые училища. Университеты битком набиты молодежью, которая отлично разбирается в изящных искусствах, но не имеет ни малейшего понятия о том, как самостоятельно зарабатывать на жизнь. У нас слишком много бакалавров, но слишком мало бакалейщиков".

"Если два руководителя имеют о чем-нибудь одинаковое мнение, значит, у одного из них поверхностное представление о вопросе...".

Такие слова мог сказать человек с большой увлеченностью, и она действительно была у Рэя Крока. Его страсть состояла в быстром и качественном обслуживании своих клиентов, но это как видимая часть айсберга. То, что скрыто от глаз – это тщательный подбор Сотрудников, партнеров, франчайзи, выстраивание системы взаимоотношений с поставщиками, – принципу построения совершенной системы было подчинено все, о чем и повествует книга.

За книгу спасибо Афанасьеву Василию и проекту EduVbooks.ru.

С развернутым отзывом на эту книгу можно ознакомится здесь

Рэй Крок McDonald
Эдуард Колотухин
Большинство многочисленных высказываний о том, что такое сегодня маркетинг просто забываются, когда берешь в руки эту книгу. В ней не путают сбыт и маркетинг. Концепция последнего нацелена не на продвижении товара любым способом, а на максимальном удовлетворении потребностей общества. Не втюхивание, а удовлетворение потребностей, но не компании, а общества. Соответственно, авторы сборника уверены, что достичь конкурентных преимуществ может только та бизнес-модель, которая базируется на уникальном удовлетворении потребностей всех его заинтересованных сторон.

Налаживание отношений со своими стейкхолдерами не является японским чудом. Эпоха создания систем социальных ценностей возникла не в Японии и не случайно. Это стало реакцией на рыночный бунт в первой половине 70-х годов – движения за повышение прав потребителей и привлечение к судебной ответственности за нанесение общественного вреда. И постепенно источником конкурентных преимуществ становится не соперничество, а "ухаживания", цель которых удовлетворение запросов потребителей. Грубо говоря, если в послевоенные годы "убить конкурента" означало впустить новый товар, то в 80-х руководящей концепцией становится привлечь клиента, за счет чего и будет погублен конкурент. Это становится возможным в результате формирования вместе с партнерами цепочек ценностей и заключения стратегических союзов в целях доведения этих ценностей до клиента.

Бизнес-стори, приведенные в книге, раскрывают вышеописанную концепцию маркетинга, новые стратегии на примере системных инноваций, инициируемых контактами с клиентами. Все остальное становится подчиненным общей цели бизнеса – повышению качества удовлетворения клиентов, формирования прочных связей с ними, создания базы постоянных потребителей.

Одну историю, о клинике Оомэ Кэйю я описывал у себя в блоге. Уникальное предприятие, построенное на простых ценностях. Жаль, что у нас в России таких медицинских учреждений пока нет.

Читайте книгу и переносите японский опыт клиентоориентированности на благо Отечества.

Полный текст рецензии здесь

Симагути Мицуаки Эпоха системных инноваций
Эдуард Колотухин
В книге три части. Первая из них раскрывает понимание сути маркетинга: Маркетинг – есть бизнес! Во второй описаны различные маркетинговые стратегии. В большинстве случаев на примере компании Coca-Cola. Еще раз подтвердив, что Траут рулит! В третьей части автор говорит о важности "человеческого фактора". Красной линией через всю книгу проходит тезис об ориентированности маркетинга на продажи – результат маркетинга должна быть прибыль.

Что я смог вынести полезного для себя?

"Позиционирование – улица с двухсторонним движением. Позиционируя свои продукты, вы вынужденно делаете то же самое с продуктами конкурентами", – вещь, казалось бы, очевидная, но так ясно она у меня в голове не существовала. Соответственно, если конкурент позиционирует свои товары, он одновременно позиционирует и вас, в невыгодном свете, разумеется. Соответственно, серьезно относясь к своему позиционированию, вы сами устанавливаете правила игры на рынке. Здесь, как нельзя, кстати, совет автора книги: "Сужайте возможности позиционирования конкурентов до какой-то одной черты или свойства, с которыми у него неблагополучно, а свои возможности, наоборот, расширяйте".

Еще мысль, которую я себе занес в записную книжку (выделение мое): "Если вы хотите, чтобы люди приобретали вашу продукцию каждый день, вам необходимо заниматься маркетингом каждый день. А если вы хотите, что бы ее покупали больше, то должны указывать новые причины, почем людям следует делать покупки. Одинаковость не продается. Ценность вашего продукта определяется его отличиями от конкурирующих товаров, отличиями, имеющими значения для Потребителя".

Немного, да? Конечно, можно в актив занести историю противостояния Pepsi и Coca. Но для меня это не существенный плюс. Эта книга Серхио Займана, как и первая его из прочитанных мною "Креветки или успех: бессмысленные инновации или осмысленное обновление", не стали любимыми.

За книгу Спасибо Игорю Манну! Спасибо МИФу!
Об других книгах этого издательства можно прочесть в моем ЖЖ

Серхио Займан Конец маркетинга, каким мы его знаем
Эдуард Колотухин
Книга привлекает своим продающим названием. Но редко за этим стоит стоящее содержание. Эта книга исключение?

Введение. Автор предлагает нашему вниманию три "неопровержимых истины". Утверждается, что высокий уровень обслуживания Клиентов является отличным решением по стратегическому дифференцированию бизнеса (с.11). При этом автор очень верно отмечает разницу между обслуживанием и заботой (с.18), отдавая предпочтение (как и я) именно заботе. Но это частность. Главное стратегия клиентоориентированности не всегда ведет к успеху! На разных этапах жизненного цикла товара или услуги излишнее внимание к потребителю может только вредить бизнесу.

Вторая "неопровержимая истина", оказывается, имеет вероятностный характер :)

Третья истина – автором считается, что качественное обслуживание во многих случаях можно внедрить быстро и без огромных капиталовложений. Эта истина так же не очевидна. Набравшись скептицизма уже на первых страницах, я перешел к "основному блюду".

Прочитав книгу до конца, могу рекомендовать ее тем, кто вначале своего пути к качественному обслуживанию Клиентов. Там есть и принципы и идеи и методы. Для знатоков она не станет руководством. Тем не менее, для себя я нашел несколько интересных аспектов в создании качественной заботы о Клиентах.

Рецензии на эту и другие книги можно посмотреть в ЖЖ

Джордж Коломбо Сразить клиента заботой наповал
Эдуард Колотухин
При этом книга глубоко системна. Она построена на демонстрации девяти уроков лояльности, каждый из которых имеет свой набор принципов. Все это легло в основу более чем тридцатилетнего опыта успешной работы Southwest Airlines.

Вот эти уроки лояльности:

1. Нанимайте за отношение и тренируйте навыки.
2. Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры.
3. Не прекращайте их обучать.
4. Что посеешь, то и пожнешь.
5. Найдите в каждом ребенка.
6. Делайте больше за счет меньшего.
7. Любите их в трудные времена.
8. Делайте то, что правильно.
9. Воспитывайте корпоративную семью.

Вы знаете, как писать объявления, привлекающие кандидатов на работу? Оцените:

"Если вы хотите получать удовольствие от работы – приходите в Southwest Airlines! Это место, где вы можете быть собой, где не нужно излишне расшаркиваться перед начальством, где вас любят и ценят и где наличие штанов остается на ваше усмотрение".

"Мы, сотрудники компании Southwest Airlines, поощряем и выбираем хорошее настроение, творческое начало, яркую индивидуальность и широкие полномочия. Мы любим наших сотрудников. Мы доверяем нашим сотрудникам. В свою очередь, наши сотрудники упорно трудятся, давая клиентам POS (Positively Outrageous Service – вопиюще хороший сервис), что позволяем нам держать наши расценки на гораздо более низком уровне по сравнению с конкурентами".

Southwest Airlines просит "профессионалов не беспокоиться". Компания нанимает людей за их отношение, после чего обучает их навыкам, необходимым для выполнения работы.

Более детально с аргументами "за" можно ознакомится здесь eduardk.livejournal.com/368414.html#cutid1

Лорейн Грабс-Уэст Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines
Эдуард Колотухин
Листая книгу, мне пришла мысль, что читаю про себя: мы с автором при написании книг шли одной дорогой. В качестве среды их обитания мы выбрали инет, а используемый подход к изложению – принцип "что отдал, то твое", практически дублируя лозунг Википедии: "Чем больше мы делимся, тем мы богаче" (The more we share, the richer we are).

Правда книга, написанная с использованием подхода "мы думаем", имеет те же недостатки, что и сам принцип: внутри глав она плохо структурирована, трудно найти и выделить самое важное. Например, в ней не найти советов успеха, типа "делай раз, делай два, делай три". Зато в книге интересный экскурс в историю вопроса и десятки примеров со-творчества, хотя и советы бывалых тоже присутствуют. Вот один из них от создателя суперхита с миллиардным доходом, компьютерной игры The Sims, Уилла Райта:

"…Чтобы сделать игру успешной, нужно улучшать не игру, а сообщество".

Блоггеры, ау! Теперь вы знаете, что нужно делать! А что нужно членам сообщества, чтобы они творили? Главным мотиватором, который был известен даже дедушке Фрейду: признание среди равных себе. Те, кто сумел обеспечить это участникам совместных действ, сегодня потихоньку изменяют мир – почти 15% мирового ВВП быстрорастущих отраслей уже создается продуктами, созданными по схеме "мы-думаем". А еще плюсом джипы, мотоциклы, сотовые трубки, дома, программное обеспечение, финансовые услуги, электронная торговля, генная инженерия… Уже во всю политики считаются с виртуальными сообществами, которые легко возносят их на пьедестал (Обама, Ро Му Хен – президент Южной Кореи, и др.), либо свергают с него (Трент Лотт и др.), либо заставляют выполнять свои обещания. А впереди инновации, которые изменят образование, здравоохранение, коммунальные услуги...

А что еще? Достойно, что автор показал и другую сторону медали, риски, которые ждут общество, если люди будут жить только в виртуальном сообществе: "цифровой маоизм" способствует коллективной глупости и не только. Но автор уверен, что все у нас будет в порядке.

Какой же вывод из всего? Делитесь, особенно делитесь идеями, и успех вам гарантирован.

За книгу спасибо Афанасьеву Василию и проекту EduVbooks.ru.

полный текст рецензии здесь

Чарльз Лидбитер Мы-думаем: Массовые инновации, не массовое производство
Эдуард Колотухин
Нам все больше не хватает впечатлений. Но компании не спешат нам их дать. Вы скажете "Это не просто"? Например, какие изменения можно внести в бизнес издателя, чтобы создать wow-впечатления от прочтения книг? Спросите Игоря Манна! У Вас есть реальный шанс сделать аналогичное и со своим бизнесом! Если ему не верите или не знаете как подступиться, то рекомендую книгу Пайна и Гилмора.

Книга очень системная и, не смотря на это, производит сильное впечатление – хочется сразу засучить рукава и менять, менять, менять… Попробую передать свои чувства простым перечислением некоторых важных моментов, которые я почерпнул у авторов.

1. Преврати Клиентов из наблюдателей в полноправных участников. Удачные бренды так именно и поступают и новые способы коммуникаций в соцсетях не исключение.

2. Организация впечатлений – это не развлечение, а вовлечение Клиентов. В зависимости от степени участия и типом связи между участником и представлением можно выделить 4 типа впечатлений. Самые богатые впечатления находятся в середине "круга".

Далее можно прочесть здесь eduardk.livejournal.com/359911.html#cutid1

Б. Джозеф Пайн II, Джеймс Х. Гилмор Экономика впечатлений: работа - это театр, а каждый бизнес - сцена
Эдуард Колотухин
Для ценителей истории книга представляет собой кладезь мудрости. С большим интересом узнал для себя про истинные условия происхождения японского экономического чуда, про 50-ти летние циклы американских кризисов, про то, что экономический подъем Османской империи стал причиной гибели инков. Особенно сильно впечатление произвел разбор причин разрушения устоев прежней жизни, а именно семьи и отношений между полами, и, как следствие всего этого, войны.

В целом книга представляет собой, с одной стороны, "аналитическую записку", в частности демографических изменений, трендов, а с другой прогноз, где автор призывает нас быть реалистами и ожидать невозможное. Что касается правил, которых Фридман придерживался при составлении прогнозов, то они сильно перекликаются с правилами Саффо.

Методология прогнозов Фридмана проста. Наша история определяется физической и политической географией стран и континентов. Нации всегда будут добиваться того, в чем их ущемила география, и защищать то, чем она их наградила. Например в Европе, Россия будет защищать юг, стремясь закрепиться на Кавказе, и пробиваться на запад, выстраивая буфер из Белоруссии, Украины, Прибалтов; Восточная Европа боялась, боится и будет всегда бояться быть раздавленной между Германией и Россией. Америке выгодно, чтобы никто другой не помышлял о глобальной гегемонии. Поэтому она всегда будет поощрять любую нестабильность в других странах. И нынешние "проигранные" войны в Ираке и Афганистане свидетельствуют не о слабости США: такие войны и не должны выигрываться, их смысл – превратить относительно стабильные регионы в гарантированно нестабильные. И все следующее столетие Америка будет душить потенциальных конкурентов, не убивая их, ее цель не стабилизировать, а дестабилизировать.

Если сравнить сказанное с известными в бизнесе стратегиями Траута, то мы увидим полное совпадение.

Более подробно можно прочесть здесь eduardk.livejournal.com/358766.html#cutid1

Джордж Фридман Следующие 100 лет: Прогноз событий XXI века
Эдуард Колотухин
После книги "Бизнес в стиле фанк" доверие к теме фанк пока еще не растеряно. Поддержать тему Альфу Рену удалось, хотя уровнем ниже. Книге не хватает драйва, который у лысых шведов выражен в убойных примерах и метафорах. Тем не менее, книга интересная.

Например провокациями. Чего стоит такая. Реальностью стал тренд старения человечества. А как часто Вы задумываетесь о сексе между пожилыми людьми? Вот и попробуйте влезть в шкуру Клиента! Огромная группа одиноких людей старше 60 лет, бодрых, здоровых и похотливых. А у нас есть виагра и… больше ничего. Эта ниша сегодня свободна! Помните, что первые компании, признавшие женскую сексуальность, то, что раньше казалось запретным, заработали огромные деньги!

Что требуется для освоения новой ниши, смены правил в отрасли? Выйти из зоны комфорта! Не в смысле слезть с дивана и сеть на табурет, а заставить свой мозг мыслить рискованно. Об этом книга.

Ее автор описал процесс развития творческого мышления в виде пяти шагов:

1. имитация (попытка повторить, переосмыслив имеющееся);
2. расширение (исследование новых областей, увеличение границ восприятия);
3. провокация (сознательное принятие заранее глупых и сомнительных идей);
4. переоценка (постоянное изменение способов мышления);
5. рискованное мышление (высшая стадия креативности).

Альф Рен заклинает: "Копировать хорошо". У подражателя есть преимущество последней руки – ему не нужно проходить весь сложный путь, он может сразу шагнуть со старта на финиш. Что бы это сделать надо следовать 7 законам копирования: перестаньте стыдиться +­ изучайте лучшее +­ меняйте контекст +­ копируйте больше +­ вносите небольшие изменения для получения большого результата +­ людям нравится то, что они уже знают +­ учитесь на каждой копии.

Как тут не вспомнить Пабло Пикасссо, который говорил, что плохие художники копируют, а хорошие – воруют. Как пример к сказанному рекомендую познакомится с известными российскими копиями иностранных компаний. А сколько успешны малых и средних стартапов, скопировавших удачные бизнес-модели запада! Кстати, Сет Годин так же настоятельно рекомендовал искать фиолетовых коров путем копирования удачных решений в других отраслях.

Интересно? Дальше смотрите здесь eduardk.livejournal.com/363041.html#cutid1
За книгу Спасибо Игорю Манну! Спасибо МИФу!

Альф Рен Фанки идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта
 1..10 Ctrl → 11..18