|
Отличная книга, но не про переговоры...
Оценила эту книгу не сразу... Первым впечатлением было разочарование от стиля. Тем, кому нравится плотный текст (как мне) – эта книга НЕ придется по вкусу... довольно много воды, примеров, повторов и историй, иллюстрирующих не столь богатый набор основных мыслей....
Опытный бизнес-тренер – или переговорщик – навряд ли найдет в этой книге что-то кардинально новое. Опять давно знакомый всем парафраз, опять "отличайте факты от Ваших интерпретаций" и тому подобное....
Более интересные техники переговоров все тоже уже где-то встречались и просто называются иначе.
Например, всем, кто "в теме" переговоров-коммуникаций-манипуляций известна такая техника, как "разделение аргументов" – когда Вы отделяете в аргументации оппонента конструктивную часть от обвинений или манипуляций и проговариваете это... Примерно так: "Мы очень ценим взаимоотношения с Вами, но не можем поставить товар в эти сроки и по этой цене".
В "Ключевых переговорах" подобная вещь называется "техникой контраста"...
В процессе чтения "Ключевых переговоров" - мне пришлось неоднократно вспомнить "мудрость бравого солдата Швейка" – "Для того, чтобы бойцы запомнили то, что Вы им расскажете – сначала сообщите им, о чем Вы собираетесь рассказать, затем, собственно, расскажите это, а потом подведите итоги – расскажите, о чем Вы им только что рассказывали".
Авторы книги, несомненно, знакомы с мудростью Швейка, поскольку делают это ПОСТОЯННО!!
Немного удивило и лукавство переводчиков, благодаря которым, в заголовке появилось слово "переговоры", в то время как в книге гораздо больше написано о том, как решать бытовые ситуации и конфликты внутри коллектива!!
Conversation – по-английски "разговор" или "беседа" – и это гораздо ближе к тому, о чем написана книга, чем "переговоры".
Разница существенна: в книге большинство примеров – о ситуациях, где проблемой являются ЭМОЦИИ. Планирование отдыха, переезд офиса, подозрение на измену мужа... В переговорах же речь идет о РЕЗУЛЬТАТАХ – и реально существующих расхождениях в интересах...
Теперь о хорошем :))
На самом деле – "Ключевые переговоры" – это ОТЛИЧНАЯ книга по конфликтологии.
Если Вы хотите решить конфликтную ситуацию с близкими, с коллегами, с подчиненными – эта книга будет ОЧЕНЬ полезна...
Она научит отделять эмоции от сути, общаться с людьми, которые слишком ранимы, говорить об общих целях, обсуждать сложные вопросы конструктивно.
Если Ваши подчиненные не воспринимают критику, а Ваши дети замыкаются в себе, если Ваши коллеги не ценят Ваш вклад в общее дело, а родственники не могут ужиться друг с другом – обязательно прочитайте эту книгу!
Она будет на самом деле полезна при построении отношений со значимыми для Вас людьми.
Ну, только, к переговорам это не имеет практически никакого отношения...
|
= 43
