Сеть знакомств для любителей книг


Интернет реклама УБС
Бизнес



Поделиться в Facebook
Lewis Carbone
Clued In: How to Keep Customers Coming Back Again and Again

Good, bad, or indifferent, every customer has an experience with your company and the products or services you provide. But few businesses really manage that customer experience, so they lose the chance to transform customers into lifetime customers. In this book, Lou Carbone shows exactly how to engineer world-class customer experiences, one clue at a time. Carbone draws on the latest neuroscientific research to show how customers transform physical and emotional sensations into powerful perceptions of your business... perceptions that crystallize into attitudes that dictate everything from satisfaction to loyalty. And he explains how to assess and audit existing customer experiences, design and implement new ones... and "steward" them over time, to ensure that they remain outstanding, no matter how your customers change.

Lewis Carbone : Clued In: How to Keep Customers Coming Back Again and Again

[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
Игорь Манн
Название – отличное.
Подзаголовок интригует: «How to Keep Customers Coming Back and Back Again and Again».
А книга так себе. Можно смело не читать.

Поделиться в Facebook взять код для блога
9/13  = 22
Lewis Carbone Clued In: How to Keep Customers Coming Back Again and Again

С этой книгой читают:
 


Кристина Комафорд-Линч
Правила для игры без правил. Стань хозяином собственной жизни!
 



Откуда берутся идеи? Креативные решения бизнес-проблем
 


Джек Фостер
Откуда берутся идеи
 


Майкл Францезе
Я сделаю вам предложение, от которого нельзя отказаться
 


Кейт Феррацци, Тал Рэз
Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга