Сеть знакомств для любителей книг




Интернет реклама УБС
Самоменеджмент
Поведенческая экономика

Поделиться в Facebook Купить:
Купить в Украине
Джозеф Халлинан
Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действи

Самолет терпит крушение, потому что пилот забывает про управление из-за неработающей лампочки на панели. Судьи в Национальной хоккейной лиге дают больше штрафных минут, если команда играет в темной форме. Мы принимаем решение, за кого голосовать на выборах, в тот момент, когда смотрим на фото кандидатов, — и дальнейший просмотр теледебатов и информации о кандидатах никак не влияет на наше решение. Тринадцатилетний мальчик находит ошибку в расчетах экспертов NASA. Мы допускаем очень много ошибок, фатальных и несущественных. И допускаем по самым разным причинам: верим в свою мультизадачность, переоцениваем свои способности, считая, что мы находимся выше среднего уровня, мыслим шаблонами и паттернами, упуская из виду мелочи. Автор показывает, как мы ошибаемся, на примерах из здравоохранения, футбола, рекламы, инвестиций, образования, автоиндустрии и многих других сфер жизни. И рассказывает, что нужно делать, чтобы избежать многих ошибок.

Джозеф Халлинан : Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действи

[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
Павел Ткаченко
Если вы подозревали, что ваша картина мира имеет мало общего с реальностью (а в версии "для продвинутых" можно вообще задаться вопросом, что такое реальность), эта книга ляжет в благодатную почву. И речь идет не об общеизвестных научных фактах, типа конструирования человеческим мозгом трехмерной картинки из двух двумерных, воспринятых нашими глазами, или о малопонятной задержке в доли секунды между событием и его отражением в нашем сознании, и даже не о метафизической "матрице", захватившей нас в плен.

Речь о легко понимаемых (в теории) и легко улавливаемых (важно - после некоторой тренировки, и - в поведении ДРУГИХ людей) когнитивных искажениях. Очень обстоятельно об этом пишут ученые модного ныне течения поведенческая экономика ( Канеман, Ариэли - пара наиболее понятных неподготовленному читателю). Эта же книга практически не касается экономики, и исследует причины и механизмы наших ошибок, связанных с когнитивными искажениями.

Фундаментальная ошибка аттрибуции, знания о которой могли бы спасти многие семьи и бизнесы, упомянута в книге, увы, вскользь. Но вот фрейминг, якорение, распознавание шаблонов, корректорские ошибки, избегание потерь, и многие другие раскрыты на страницах книги достаточно полно.

При этом автор вообще не уходит в любимую тему поведенческих экономистов - конструирование двойных слепых рандомизированных экспериментов. Зато на вполне понятных обычному непрофессионалу примерах показаны ошибки, часть из которых мы совершаем буквально каждый день.

Почитать о (чужих) ошибках - занятие увлекательное, но малопрактичное: информированность сама по себе не помогает избегать ошибок в будущем. А что помогает? Некоторые способы из разряда очевидных в книге описаны. Только не ждите откровений: тут и рекомендация высыпаться, и быть счастливым, и меньше полагаться на привычку, и ходить непроторенными тропами, и...

Разумеется, множество когнитивных искажений давно взято на вооружение бизнесом. Этично ли это? Подискутируйте на досуге. Но вот то, что знание об особенностях человеческого поведения можно поставить на службу вашему бизнесу - это точно. Как ваши клиенты принимают решения? В каком контексте? Как можно видоизменить контекст с целью повлиять на потребителей? Как уменьшить влияние факторов, отвлекающих клиентов от покупки? Как выработать лояльность клиентов, и как ее сделать частью их образа жизни? Как, в конце-концов, улучшить потребительский опыт от контактов с вашим бизнесом, и сделать ваших клиентов счастливыми?

Не все ответы есть на страницах книги. Часть ответов придется искать в ходе размышлений, кои во время чтения этой книги обязательно будут. А за частью придется заглянуть к классикам типа Канемана.

Поделиться в Facebook взять код для блога
0/22  = 22
Джозеф Халлинан Почему мы ошибаемся. Ловушки мышления в действи

С этой книгой читают:
 


Барбара Оакли
Думай как математик: Как решать любые проблемы быстрее и эффективнее
 


Эль Луна
Между надо и хочу. Найди свой путь и следуй ему.
 


Борис Анастасьевич Кордемский
Математическая смекалка
 


Кьяртан Поскит
Математика для взрослых. Лайфхаки для повседневных вычислений
 


Майк Байстер, Кристин Лоберг
Быстрый ум: Как забывать лишнее и помнить нужное