Поделиться в Facebook
Купить: Купить в Украине
Патрик Бервайз, Шон Михан
Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное
От издателя
Чего действительно хотят от вас потребители?
Большинство руководителей уверены, что для привлечения и удержания потребителей необходимо предложить им нечто уникальное. Но, поскольку товары разных производителей все труднее отличить друг от друга, компании прибегают к созданию брэндов, ухищрениям и "нестандартному мышлению". Между тем, потребители менее довольны, чем десять лет назад.
Патрик Бервайз и Шон Михан утверждают, что большинство компаний так увлеклись дифференциацией, что забыли о потребителях. Потребителям не нужны излишества, их не интересуют незначительные различия брэндов. Чего они действительно хотят, так это качественных товаров, надежных услуг и настоящих ценностей за деньги. Однако большинство компаний постоянно терпит неудачу в удовлетворении этих основных нужд потребителей.
|
Патрик Бервайз, Шон Михан : Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное
[написать рецензию на эту книгу] [добавить книгу в закладки]
С этой книгой читают:
|