Мережа знайомств для любителів книг

Рецензия
Игорь Манн
Джона Шоула Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Эту книгу можно не читать. СОВСЕМ.

95% информации и примеров есть в книге «Сервис как конкурентное преимущество» (вот ее прочитать стоит).

Я считаю, что деньги (и время), потраченные мной на эту книгу, потрачены зря.

Все, что в ней написано, можно разместить на лист А4 (посмотрите на верстку книги!)

Я разгневан.

Посмотрим, что сделает издательство «Альпина», чтобы превратить меня в лояльного клиента…

(коллеги, я проверил специально – только в апреле я купил 5 книг вашего издательства. А сегодня зашел в “Республику” на Тверской- ей, кстати, вчера было 2 года - и купил еще три).

Поделиться в Facebook взять код для блога
переходы на пользователя 17, на книгу 24  =  общий рейтинг: 41

Комментарии к рецензии:
 0..0 
 0..0