Мережа знайомств для любителів книг

Рецензия
Tema Motin
Майкл Он Это же клиент, идиот! Довольный клиент сделает вас богаче
Отличная книжка для построения по-настоящему клиентоориентированного бизнеса!

Автор, Майкл Он, - один из руководителей крупного американского страхового агентства, и при этом известный оратор, получивший множество различных премий именно в разговорном жанре.

Пишет он о том, как сделать клиента максимально лояльным, как подтолкнуть его к принятию наиболее подходящего для него решения, как правильно себя вести в общении с клиентом, какие типы клиентов вообще существуют, как заставить благодарного клиента рекомендовать вашу компанию всем своим друзьям и знакомым, как правильно выстраивать работу внутри компании и о многом другом.

Каждая глава книги (а их 27) - отдельный совет по выстраиванию максимально клиентоориентированной деятельности.

А в конце книги - совершенно неожиданный сюрприз - мегаприложение "Правила жизни клиентоориентированного лидера". 48 коротких заметок о том, каким должен быть любой руководитель любой компании.

Короче говоря, очень достойная книга с очень достойными советами и решениями.

Оценка: 10 из 10.

Поделиться в Facebook взять код для блога
переходы на пользователя 15, на книгу 65  =  общий рейтинг: 80

Комментарии к рецензии:
 0..0 
 0..0