Мережа знайомств для любителів книг

Рецензия
Александр Репьев
Фред Райхельд, Роб Марки Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Автор книги, Фредерик Райхельд, представляет собой идеальный продукт Гарварда, а точнее всего того затхлого, что в нем осталось после ухода замечательных маркетинговых мыслителей Питера Друкера и Теодора Левитта. Он глубоко убежден, что в маркетинге нет ничего важнее измерений, цифири и математики. А то, что измерения могут оказаться бессмысленными, цифирь притянутой за уши, а математика основанной на принципе «мусор на входе, мусор на выходе» для него не имеет никакого значения.

По мере чтения текста у меня укреплялось впечатление, что эта книга рассчитана на полных маркетинговых идиотов, готовых с радостью подменить творческий маркетинг игрой в циферки.

Книга опасна по нескольким причинам, причем как для маркетинговых академистов (преподавателей), так и для маркетинговых практиков «от сохи». Для первых она опасна тем, что укрепляет их в вере в значимость бездоказательной (псевдо)математики и схоластических схем; для вторых она опасна тем, что создает у них иллюзию возможности легко и просто получить видимость результатов с помощью бездумной, простенькой модели, которая а) избавляет их от необходимости творчески думать; б) дает отличную возможность создавать видимость своей маркетинговой деятельности в компании.

В стране зарождающегося маркетинга по имени Россия и то и другое чрезвычайно опасно.

Так что думайте, думайте, думайте, дорогие мои!!!

Полный текст рецензии на книгу можно увидеть здесь

Поделиться в Facebook взять код для блога
переходы на пользователя 10, на книгу 17  =  общий рейтинг: 27

Комментарии к рецензии:
 0..0 
 0..0