Шум. Хибність людських суджень

Чому всюди, де є судження, є і шум; чому шум є не менш серйозною проблемою, ніж людські упередження; чи можна досягти справедливості в судовій та інших системах, і яким коштом; чому візит до лікаря варто планувати на ранішню годину; чому одностайність думок у команді — не оптимальна; чому краще порівнювати, ніж оцінювати в балах; що таке гігієна рішень і як від неї залежить якість суджень; як можна змінити стиль мислення, щоб зменшити шум у власних судженнях; в чому переваги й ризики алгоритмів машинного навчання, і чому вони все одно не обійдуться без людських суджень.